TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Teslimat Şartları
1.1 Dijital Hizmet ve Teslimat
Artistik Dijital tarafından sunulan sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, dijital reklamcılık, prodüksiyon, tasarım ve benzeri tüm hizmetler dijital ortamda veya yerinde hizmet şeklinde teslim edilir.
• Hizmet teslim süreci, satın alınan paket veya proje kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
• Teslim tarihleri, sözleşme veya teklif metninde belirtilir.
• Projenin tamamlanması için gerekli bilgi, materyal veya onayların zamanında iletilmemesi teslim süresini uzatabilir.
1.2 Fiziksel Teslimat Gerektiren Ürünler
Eğer hizmet kapsamında fiziksel bir ürün (USB, baskı, çekim çıktıları vb.) sunulacaksa:
• Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
• Teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.
• Kargo sırasında oluşan hasarlardan dolayı kargo firması sorumludur. Alıcı, hasarlı paketleri teslim almamalıdır.
2. Ödeme Şartları
• Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
• Online ödemelerde sipariş anında tahsilat gerçekleşir.
• Ödeme yapılmayan siparişlerde Artistik Dijital’in teslim yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3. İptal ve Cayma Şartları
3.1 Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun gereği, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle:
• Sosyal medya yönetimi
• Prodüksiyon
• İçerik üretimi
• Reklam yönetimi
• Tasarım hizmetleri
• Danışmanlık
• Dijital dosya teslimi
gibi anında ifa edilen veya kişiye özel hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı geçerli değildir.
3.2 Hizmete Henüz Başlanmamışsa
Eğer hizmet henüz başlamamışsa ve proje üretimi / çekim / planlama sürecine girilmemişse:
• Alıcı, 14 gün içinde cayma talebi oluşturabilir.
• İade, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içinde gerçekleştirilir.
3.3 Hizmete Başlandıktan Sonra İptal
Proje süreci başladıktan sonra yapılan iptal talepleri:
• Harcanan zaman, hazırlanan içerik, yapılan çekim, planlama ve iş gücü dikkate alınarak değerlendirilir.
• Kısmi iade veya hiç iade yapılmama durumu söz konusu olabilir.
4. İade Koşulları
4.1 Fiziksel Ürün İadeleri
Fiziksel bir ürün satın alındıysa:
• Ürün kullanılmamış olmalı
• Ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalı
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir
İade talebi kabul edildiğinde, ürün Artistik Dijital’e ulaştıktan sonra 10 gün içinde ücret iadesi yapılır.
4.2 Hizmet İadeleri
Dijital hizmetlerde sonuç odaklı garanti verilmez. Sunulan hizmetin niteliği gereği:
• Tamamlanmış veya teslim edilmiş hizmetlerde iade yapılmaz
• Açılmış reklam hesapları, tasarım dosyaları, çekimler ve içerikler ücretli kabul edilir
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, sistemsel sorunlar, teknik arızalar ve kontrol dışı gelişmeler nedeniyle hizmet tesliminde gecikme yaşanırsa:
• Alıcı bilgilendirilir
• Yeni teslimat tarihi belirlenir
• Alıcı isterse iptal talebinde bulunabilir
• İade süreci 14 gün içinde tamamlanır
6. İletişim Bilgileri
Artistik Dijital
Adres: İslambey Mah. İslambey Cad. Aydın Apt. No:97 İç Kapı No:5, Eyüpsultan 34050 İstanbul, Turkey
E-posta: info@artistikdijital.com