Mesafeli Online Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Online Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Hizmet Sağlayıcı
Unvan: Artistik Dijital / Mehmet Sancak
Adres: İslambey Mah. İslambey Cad. No:97/5 Eyüp / İstanbul
E-posta: info@artistikdijital.com
Web Sitesi: www.artistikdijital.com
(Bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)
Müşteri
www.artistikdijital.com internet sitesi üzerinden KolayDM hizmetine abone olan, üyelik ve fatura bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.
(Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.)
3. Hizmetin Kapsamı ve Kullanım Şartları
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
3.1. Ücrete Dahil Hizmet Paketi Kapsamları: Müşteri, www.artistikdijital.com üzerinden satın aldığı ve tercih ettiği abonelik paketine göre aşağıdaki hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir:
A. Standart Büyüyen İşletmeler İçin Abonelik Paketi:
Sohbet Kotası: Aylık 650 (altı yüz elli) sohbete kadar kullanım hakkı (1 sohbet = 3 yanıt olarak tanımlanmıştır).
Uygulama Entegrasyonu: Toplam 1 (bir) platform/uygulama entegrasyonu (Instagram, WhatsApp veya Webchat kanallarından seçilecek 1 adet).
Otomatik Persona Güncelleme: Yapay zeka asistanının kimlik/persona bilgilerinin otomatik güncellenmesi altyapısı.
Birebir Kullanım Eğitimi: Müşteri'ye veya temsilcisine yönelik birebir sistem kullanım eğitimi.
Özel Müşteri Temsilcisi: Müşteri'ye özel atanan müşteri temsilcisi desteği.
B. Profesyonel Kurumsal İşletmeler İçin Abonelik Paketi:
Sohbet Kotası: Aylık 2.500 (iki bin beş yüz) sohbete kadar kullanım hakkı (1 sohbet = 3 yanıt olarak tanımlanmıştır).
Uygulama Entegrasyonları: Toplam 3 (üç) platform/uygulama entegrasyonu (Instagram, WhatsApp veya Webchat kanallarından seçilecek 3 adet).
Otomatik Persona Güncelleme: Yapay zeka asistanının kimlik/persona bilgilerinin otomatik güncellenmesi altyapısı.
Birebir Kullanım Eğitimi: Müşteri'ye veya temsilcisine yönelik birebir sistem kullanım eğitimi.
Özel Müşteri Temsilcisi: Müşteri'ye özel atanan müşteri temsilcisi desteği.
3.2. Müşteri, Hizmet’i yalnızca hukuka, genel ahlaka ve yürürlükteki mevzuata uygun amaçlar için kullanacağını kabul eder.
3.3. Chatbot üzerinden son kullanıcılara aktarılan içeriklerin, yanıtların ve veri akışının doğruluğu ile hukuki sorumluluğu Müşteri’ye aittir. Hizmet Sağlayıcı, dördüncü kişilerin chatbot ile gerçekleştirdiği etkileşimlerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
3.4. Hizmet Sağlayıcı, sistem bakım, güncelleme veya altyapı çalışmaları nedeniyle makul sürelerle hizmet kesintisi yapma hakkını saklı tutar.
İşbu Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının www.artistikdijital.com internet sitesi üzerinden sunmuş olduğu KolayDM Yapay Zeka Asistan Hizmetinin Müşteri tarafından internet üzerinden satın alınması, abonelik şartlarının, hizmet kapsamının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4.1 Abonelik süresi, Müşterinin online ödeme yaptığı tarihte başlar ve 30 (otuz) gün boyunca devam eder.
4.2 Müşteri, seçtiği KolayDM abonelik paketinin güncel ücretini www.artistikdijital.com üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile öder.
4.3 Müşteri aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal etmediği sürece abonelik her 30 günlük dönem sonunda kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak otomatik olarak yenilenir.
4.4 Hizmet Sağlayıcı, gelecek abonelik dönemleri için fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önce Müşteriye e-posta veya panel bildirimi ile duyurulur.
4.5 Otomatik ödemenin başarısız olması halinde Müşteriye ödeme yöntemini güncellemesi için 3 (üç) iş günü süre tanınır. Bu sürenin sonunda ödeme alınamazsa hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
4. Abonelik Periyodu, Ücret, Ödeme ve Otomatik Yenileme
5. Taahhüt Süresi, İptal ve İade Koşulları
5.1 Hizmet kapsamında ilk 30 (otuz) günlük dönem taahhüt süresidir. Bu süre içerisinde abonelik iptal edilemez. Müşteri, ilk abonelik dönemine ait hizmet bedelinin tamamından sorumludur.
5.2 Müşteri, ilk abonelik dönemi tamamlandıktan sonra veya sonraki dönemlerde kullanıcı paneli üzerinden ya da info@artistikdijital.com adresine e-posta göndererek aboneliğini iptal edebilir.
5.3 İptal talebi oluşturulduğunda mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmet devam eder. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve kayıtlı ödeme yönteminden yeni bir tahsilat yapılmaz.
5.4 KolayDM dijital ortamda sunulan bir SaaS (Yazılım Hizmeti) olduğundan ve hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra ifa edilmiş sayıldığından, aktif abonelik dönemine ilişkin ücretler için geriye dönük iade yapılmaz.
5.5 Müşterinin işbu Sözleşmeye veya kullanım politikalarına aykırı davranması halinde Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak derhal feshedebilir.
7. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
6. Fikri Mülkiyet Hakları
7.1 Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında edindikleri ticari, teknik ve finansal bilgileri gizli tutmayı kabul eder.
7.2 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri ve Müşterinin son kullanıcılarına ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.
7.3 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar www.artistikdijital.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
6.1 KolayDM yazılımı, chatbot altyapısı, kaynak kodları, sistem mimarisi, tasarımı ve bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya aittir.
6.2 Müşterinin sisteme yüklediği marka, logo, görsel, metin ve diğer içerikler üzerindeki tüm haklar Müşteriye aittir.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
8.1 Hizmet Sağlayıcı; internet altyapısı, sunucu hizmetleri, yapay zeka servis sağlayıcıları, mesajlaşma platformları API'leri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti, gecikme, veri kaybı ya da hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir.
8.2 Müşterinin sistemi hatalı kullanması, yanlış yapılandırması veya üçüncü kişilere kullandırması nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
8.3 Hizmet Sağlayıcının doğabilecek herhangi bir tazminat sorumluluğu, Müşterinin ilgili hizmet için ödemiş olduğu son 1 (bir) aylık abonelik ücreti ile sınırlıdır.
9. Yürürlük ve Yetkili Mahkeme
9.1 Müşteri, www.artistikdijital.com üzerinden siparişini tamamlayıp ilgili onay kutusunu işaretlediğinde işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
9.2 İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9.3 İşbu Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı hale gelir.